风险提示：AI数字人主播的身份标注与主体公示要求

一、问题

越来越多MCN用AI数字人替代真人主播通宵带货，形象逼真、话术流畅，但观众误以为是真人在讲解。一旦数字人介绍的商品夸大其词，责任由谁承担？数字人本身又该如何向消费者“自报家门”？

二、判断标准

《直播电商监督管理办法》第34条明确禁止直播间运营者、直播营销人员利用人工智能技术编造虚假或引人误解的商业信息，假冒他人形象、声音进行宣传。据此，使用数字人主播至少要满足两条底线：其一，数字人播报的商品信息必须真实，机构对AI生成话术承担与真人直播同等的审核责任；其二，数字人形象、声音若与特定自然人相似，须取得本人授权，不得假冒名人或已故人物。同时，直播间仍须按第26条公示实际销售者信息，不能因“无人直播”而省略。

三、高风险做法

• 数字人画面与真人无异，全程不告知观众为人工智能合成。
• 用公众人物、网红的长相和声音训练数字人，未经授权。
• 设置“无人直播”后放任数字人自动循环播放，无人值守应答售后。

四、合规建议

机构应在数字人直播间显著位置标注“本直播间由人工智能数字人提供讲解”；建立数字人话术的人工复核流程，留存提示词与生成日志；涉及真人形象、声音的，留存授权书；安排值班人员在数字人直播期间监听弹幕与售后咨询。

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