实务指引：直播间实际销售者信息展示的落地检查清单

一、问题

品牌方、经销商、代运营公司常常混用账号：直播间挂的是MCN或达人主页，下单后开票、发货却是另一家公司。消费者维权时找不到实际经营者，平台与监管部门首先追查直播间是否履行了信息公示义务。

二、判断标准

《直播电商监督管理办法》第26条要求，直播间应当在直播页面显著、持续展示实际销售商品经营者的名称、实际经营地址、联系方式等信息。《网络交易监督管理办法》（2025年修正，国家市场监督管理总局令第101号）第20条同步要求，通过直播开展网络交易应显著展示实际经营主体、售后服务等信息或其链接。判断要点有三：一是“实际销售者”以收款、开票、发货主体为准，而非账号注册方；二是展示必须“显著、持续”，不能只在开播前一闪而过；三是售后入口、退货地址须与展示主体一致。

三、高风险做法

• 直播间只挂MCN机构名称，隐藏背后的供货公司。
• 把经营者信息折叠在三级菜单，需多次点击才能看到。
• 达人个人号带货却不公示个体工商户或企业主体信息。

四、合规建议

机构应建立“一场景一清单”：每场直播前核对商品链接对应的营业执照、经营地址、售后电话；在直播间简介、商品详情页、下单页三处同步展示；促销期间更换供货主体时，二十四小时内更新页面信息并截图留档。

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