直播选品供应链质检升级 机构建自有实验室把好质量关
直播电商因个别商品质量问题引发的舆情,让越来越多MCN意识到选品能力就是生命线。近段时间,头部机构普遍升级了选品供应链质检流程,从过去依赖品牌方提供检测报告,转向自建选品实验室、引入第三方质检机构抽检,对食品、美妆、小家电等高风险品类实施“入仓必检”。
质检覆盖哪些环节
选品阶段,核对品牌资质、生产许可证、批次检测报告;样品阶段,由内部测评团队与外部实验室对成分、功能性、安全性进行复检;大货阶段,对出库批次进行抽检,发现不合格直接下架并追责供应商。部分机构还建立了“黑名单供应商”库,出现质量事故的厂家在一定周期内不得再次合作。
成本与价值的平衡
质检升级意味着选品周期变长、单款成本上升,部分白牌商品会因过不了检而被淘汰。但机构测算发现,一次大规模质量舆情带来的店铺扣分、品牌索赔与粉丝流失,远高于质检投入。对主打长期口碑的直播间而言,质检能力正在成为核心竞争力。
直播电商的下半场,拼的不是谁喊得响,而是谁的货真。把质检做在前面,机构才能把“低价”与“靠谱”这两件看似矛盾的事同时做到。
信息来源:国家市场监督管理总局、中国消费者协会、抖音电商