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监管问答:收取粉丝会员费、社群押金的退还义务

gd17137小时前政策解读62

一、法条要求

《电子商务法》第二十一条规定:电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件;消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

二、MCN相关业务

  • 粉丝社群入群费、会员费;
  • 线下见面会、签售活动报名费;
  • 付费社群"保证金"。

三、合规要点

收费前明示费用性质、可退条件、退款路径;活动取消、服务未提供的,应主动退款;不得用"虚拟商品概不退款"格式条款一概拒绝。涉及预付式消费的,还应注意最高人民法院关于预付式消费纠纷司法解释的相关规定。

免责声明:本文为公开政策信息梳理,不构成法律意见;具体操作以官方发布为准。

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