合规指引：直播间促销活动规则公示

"满300减50""前100名半价""抽到免单"——直播间促销活动花样百出，但规则不透明、限制条件不公示，极易引发消费投诉与价格违法。《规范促销行为暂行规定》对促销规则公示有明确要求，MCN机构在策划大促活动时必须严格遵守。

政策背景

《规范促销行为暂行规定》（国家市场监督管理总局令第32号，自2020年12月1日起施行）是规范促销活动的专门规章。该规定对促销活动信息公示、价格促销、有奖销售、赠品管理等作出系统要求。直播电商大促节奏密集，机构在策划618、双11、品牌日等活动时，往往重转化轻规则，导致"宣传一套、实际一套"。《明码标价和禁止价格欺诈规定》（国家市场监督管理总局令第56号，自2022年7月1日起施行）第二十条也明确，网络交易经营者不得公布与实际不一致的促销活动范围、规则。

核心条款解读

其一，《规范促销行为暂行规定》第五条规定，经营者开展促销活动，应当真实准确，清晰醒目标示活动信息，不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传。其二，该规定第六条规定，经营者通过商业广告、产品说明、销售推介、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式作出优惠承诺的，应当履行承诺。其三，该规定第七条规定，电子商务平台经营者等交易场所提供者统一组织场所内经营者开展促销的，应当制定相应方案，公示促销规则、促销期限以及对消费者不利的限制性条件。其四，该规定第二十二条规定，经营者通过积分、礼券、兑换券、代金券等折抵价款的，应当以显著方式标明或者通过店堂告示等方式公开折价计算的具体办法。其五，《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条明确，无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺属于价格欺诈。

对MCN/达人/平台的实务影响

对MCN机构，促销活动脚本必须与活动规则页一致，"前100名半价"要明确判定规则与兑现方式；对达人，主播口播的优惠承诺必须能兑现，不能为了氛围随口承诺；对平台，平台对大促活动规则有公示要求，未公示的活动可能被下架。据公开口径，监管部门在查处促销违法时，重点比对"宣传规则"与"实际执行"是否一致。

合规行动建议

第一，大促活动前制定书面活动方案，明确促销范围、期限、限制性条件、兑现方式。第二，活动规则页在直播间显著位置公示，主播口播时引导用户查看。第三，"前N名""限量"等规则明确判定依据（如下单时间、订单号），并保留系统记录。第四，优惠券、满减规则公开折价计算办法，避免"用券后反而更贵"。第五，活动结束后及时履行承诺，不得事后以"系统故障"为由拒绝兑现。

展望

促销活动的"规则透明化"将成为平台与监管共同要求。机构应把活动规则公示视为大促策划的标准环节，规则越清晰，消费投诉越少，长期转化率反而越高。

信息来源：《规范促销行为暂行规定》（国家市场监督管理总局令第32号）、《明码标价和禁止价格欺诈规定》（国家市场监督管理总局令第56号）