为把控带货商品质量、规范售后处理，保护消费者权益，制定本制度，适用于机构直播间及短视频挂车销售的全部商品。
· 核验供货商营业执照、品牌授权链路与商品质检报告；
· 实行样品到手核验，主播与选品专员实际试用并留样；
· 高客单价、生鲜、预售商品须额外约定发货时效与赔付条款。
商品链接的价格、规格、库存、发货地与主播口播须一致；上架前由选品与运营双签确认，避免价实不符。
建立客服对接群，承诺四十八小时内响应售后问题；质量问题协助退换货并向供货商追偿；集中投诉商品立即下架核查。
每月统计退货率、差评率与投诉量，对超标供货商列入黑名单并终止合作。
一、团队配置建议 步骤1：按内容量配置团队。日发布内容五十条以下可设两至三人；日发布超百条或含直播的，建议初审、复审分设，终审由信息内容管理负责人兼任。 二、岗位职责 · 初审岗：逐条核对画面、字幕、...
一、为什么要设立 规定要求信息内容服务提供者应确定一名负责人统筹内容安全工作。机构应在内部正式发文任命，不能仅口头指定。 二、人选条件 步骤1：选择熟悉机构业务、具备内容审核经验、能直接向机构负责人汇...
一、背景音乐与音效 □ 使用的音乐是否来自正版曲库或已获授权； □ 授权范围是否覆盖商用与直播场景； □ 免费素材是否核对使用条款。 二、影视与二次剪辑 □ 影视剧切片是否取得版权方授权； □ 影评、...
一、收入与申报 □ 坑位费、佣金、广告收入是否全额入账； □ 不同平台结算款是否与申报收入一致； □ 私户收款是否清理并补记。 二、达人报酬 □ 向达人支付分成是否按规定取得凭证； □ 属于劳务关系的...
一、绝对化用语 □ 不使用"国家级""最高级""第一""全网最低"等表述； □ 不承诺"永不反弹""百分百有效"等保证性效果。 二、功效与医疗 □ 普通食品不宣称治疗、保健功效； □ 化妆品不使用医疗...
一、发布前审核 □ 每条内容是否有初审、复审记录； □ 热点、敏感题材是否经过终审； □ 商业内容是否核对广告标识与资质。 二、直播过程 □ 直播是否安排实时巡查人员； □ 直播录像是否完整保存并可回...